Не все стейкхолдеры одинаково полезны Вернее, не все хотят успеха. Будем откровенны. Причём они не говорят об этом прямо. Они говорят: «Да, конечно, поддерживаем». «Мы же за». «Давайте только уточним ещё один момент». Вежливо. В рамках процедур. С соблюдением субординации. А проект — стоит. Как выглядит пассивное сопротивление: - Задержки согласований. «Мы посмотрим на следующей неделе». Проходит три недели. Вы напоминаете. «Извините, закрутился». - «Забытые» письма. Вы отправляете запрос. Ответа нет. Через неделю выясняется: «А я думал, это не срочно». - Бесконечные уточнения. «Давайте ещё раз обсудим». «Можно ещё варианты?» «А если вот так?» Проект не движется, но совещания идут. - «Случайные» изменения. Задача меняется «в рабочем порядке». Без запроса. Без согласования. Без бюджета. - Ссылка на процедуры. «Это не в моей зоне ответственности». «Это надо согласовать с…» (и дальше цепочка из пяти инстанций). Почему так происходит? Не всегда это злой умысел. Иногда — страх потерять влияние. Иногда — личные интересы (бюджет, повышение, устранение конкурента). Иногда — прошлый негативный опыт, и человек просто не верит, что «в этот раз получится». А иногда — просто потому, что проект угрожает его «зоне комфорта». Что делать: - Выявите сопротивление. Карта стейкхолдеров, но не формальная, а рабочая: кто выигрывает от успеха проекта, а кто проигрывает. Если проигрывает — ждите пассивной агрессии. - Работайте с каждым отдельно. Публичные встречи — для согласования уже принятых решений. Реальные договорённости — в личных разговорах. - Фиксируйте всё письменно. После каждого совещания — протокол: что решили, кто ответственный, к какому сроку. Это защищает от «я этого не говорил». - Не бойтесь эскалации. Если поведение стейкхолдера блокирует проект — это уже не ваш уровень. Выносите на спонсора. С фактами, а не эмоциями. Специальное предложение для подписчиков 🎁 Промокод VBA_100 — скидка 10% на начальный курс: https://stepik.org/a/297024 #УправлениеПроектами #Стейкхолдеры #PMO #Политика #УправлениеПроектами